Condiciones de venta web

Los presentes Términos y Condiciones establecen las condiciones para las compras realizadas por cualquier persona física o jurídica en realfooding.munkombucha.com. La tienda online es propiedad y es operada por MUN FERMENTS S.L., con domicilio en calle Herrera, 58-68, 08301 Mataró (Barcelona) y con CIF B55666630.

Debido al contenido y la finalidad del sitio web, las personas que deseen adquirir los productos ofrecidos en esta web, deberán registrarse en el formulario de USUARIOS/CLIENTES, el cual se adquiere completando el formulario de REGISTRO. Sus datos serán incorporados en un fichero automatizado  para su protección en aplicación del artículo 13 del Reglamento General de Protección de Datos-UE-2016/679 del Parlamento y Consejo de Europa, del 27 de abril de 2016; y la LOPDGDD-3/2018 de 5 de diciembre; la Directiva 2011/83/UE, sobre los derechos de los consumidores; de la Ley aplicable al Comercio Electrónico, 34/2002, LSSI-CE, y la  Ley 3/2014 de 27 de marzo, Defensa de los Consumidores y Usuarios.

El artículo 6, apartado F, del RGPD-UE-2016/679 y la LOPD-3/2018, de garantía de los derechos digitales, en su artículo 7, expone que los intereses o los derechos y libertades fundamentales del interesado que requieran la protección de sus datos personales, en particular cuando el interesado sea un menor de 14 años -que no pueden prestar su consentimiento para que un comercio online recoja sus datos personales, siendo sus representantes legales (padres o tutores), quienes pueden hacerlo en su nombre, salvo cuando el menor tenga como mínimo 16 años, que será licito su consentimiento.

1.INFORMACIÓN SOBRE EL PRODUCTO DE VENTA:

El SITIO WEB  https://munferments.com   de la que es administrador MUN FERMENTS, tiene la finalidad de vender online el té fermentado que elabora la compañía, de manera natural y con productos 100% ecológicos.

Para    MUN FERMENTS     cada usuario de esta web es un potencial cliente que se merece que los productos que elabora y comercializa estén a la altura de sus expectativas.  

2. PRECIOS DE LOS PRODUCTOS Y ENVÍOS:

Los precios expuestos que se indican a través del SITIO WEB, incluyen el IVA. El precio de los envíos será gratuito para los envíos superiores a 40 € para la Península. En el caso de los envíos a las Islas Baleares, tendrá un suplemento que quedará reflejado en el momento de la aceptación de la compra en el apartado MI CARRITO. No se admiten pedidos de las Islas Canarias.

3. FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS:

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las condiciones de venta y condiciones de uso web y la confirmación del proceso de compra en el apartado MI CARRITO, el administrador de la página   web enviará un aviso mediante correo electrónico al USUARIO/CLIENTE, confirmando los detalles de los productos adquiridos.

4. FORMA DE PAGO:

El USUARIO/CLIENTE pagará, en el momento que realiza el pedido del producto, a través de los sistemas establecidos por el administrador de la web. El comprobante de compra o servicios y/o gestiones que corresponde al pedido o demanda hecha se podrá visualizar en el SITIO WEB, en la sección de clientes.

El USUARIO/CLIENTE, deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante sistema de pago. Pudiendo este ser tarjeta de débito, Visa, Mastercard, Pay Pal o transferencia bancaria.

El USUARIO/CLIENTE, deberá notificar al administrador de la página web cualquier cargo indebido o fraudulento en el sistema de pago utilizado, mediante correo electrónico o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que el administrador pueda realizar las gestiones oportunas.

5. LUGAR DE ENTREGA LOS PEDIDOS, PLAZOS Y PÉRDIDAS:

Según el destino, se pueden utilizar diversas modalidades o métodos de envío. Cada modalidad y cada destino unos tiempos de envío que se especifican en el proceso de confirmación del pedido. El tiempo de entrega habitual será de entre 24 y 72 horas en días hábiles, aunque un retraso en el suministro no será motivo de penalización.

El administrador de la página web no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el usuario/cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.

Los plazos pueden variar por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, el administrador de la página web informará a sus usuarios/clientes, en cuanto tenga conocimiento de ellos.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en que se pone el producto a disposición del usuario/cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizando por la compañía de transporte.

No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en que el pedido haya sido puesto a disposición del usuario/cliente, por parte del repartidor dentro del plazo y, no haya podido ser entregado por causa imputable al usuario/cliente.

Cuando el pedido salga de las instalaciones de MUN FERMENTS, se enviará un correo electrónico al usuario/cliente notificando que el pedido ha sido aceptado y está siendo enviado por el sistema de transporte.

5.1. DATOS DE ENTREGA, ENTREGAS NO REALIZADAS Y PÉRDIDAS DEL PRODUCTO.

Si en el momento de la entrega el usuario/cliente se encuentra ausente, el repartidor dejará un comprobante indicando cómo proceder para la recogida del pedido. El administrador de la página web contrata como parte del servicio de entrega a una empresa de transporte y mensajería, quienes garantizarán que la entrega se produzca.

Si pasados 7 días hábiles después de la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el usuario/cliente deberá ponerse en contacto con el administrador de la página web.

En caso de que el usuario/cliente no proceda así, pasados los días hábiles que tienen estipulados los transportistas desde la salida a reparto del pedido, éste será devuelto, y el usuario/cliente deberá de hacerse cargo de los gastos de envío y retorno del pedido, así como de los gastos de gestión asociados.

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es la pérdida del pedido, MUN FERMENTS    iniciará una investigación, que retrasara la entrega del pedido, circunstancia que el administrador de esta web, solucionará con el cliente.

5.2. DILIGENCIA EN LA ENTREGA:

El usuario/cliente deberá comprobar el buen estado del pedido ante el repartidor que, por cuenta del administrador de la página web, realice la entrega del producto solicitado. Si, posteriormente, una vez revisado los productos, el usuario/cliente, detecta cualquier incidencia como indicios de haber sido manipulado o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo lo antes posible al administrador de la página web, vía correo electrónico: hola@munferments.com   o a través del teléfono +34 657985458.

6. DEVOLUCIÓN:

6.1. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN:

Los productos comprados en esta página web, se podrán devolver y reembolsar, siempre que el usuario/cliente, comunique al administrador su intención de retorno de producto/s adquirido/s en el menor tiempo posible desde la recepción del producto, y si procede a la devolución del envío, el plazo será de 14 días desde el momento de la comunicación a la devolución en las instalaciones de MUN FERMENTS.

El administrador de la página web sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

-    El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.

-    El envío debe hacerse usando la misma caja o envoltorio en el que ha sido recibido para proteger el producto.

-   En el supuesto de que no se pueda hacer con el envoltorio con el que se entregó, el  usuario/cliente   deberá devolver en un envoltorio protector para que el producto llegue a la entidad del administrador de la página web con las máximas garantías posibles para su revisión y aceptación.

-    Se debe incluir una copia del albarán de entrega dentro del envoltorio, donde además se explique el motivo de la devolución. 

Si el motivo de la devolución es imputable al administrador de la página web (el producto es incorrecto o incompleto, no es lo que se había pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado. Si el motivo es otro, el coste de los gastos de devolución serán a cargo del usuario/cliente.

Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:
        - Deberá Informar a la mayor brevedad en días hábiles a la entrega, e indicar que el producto quiere ser devuelto. La información se puede hacer al correo electrónico hola@munferments.com o al teléfon+34 657985458
        - El administrador de la página web informara al usuario/cliente   de la dirección a la que debe enviar el producto.

El administrador de la página web acepta y trata las devoluciones en el amparo de las Leyes locales y la Directiva de la UE.

7. REEMBOLSO AL USUARIO/CLIENTE:

Únicamente en el caso de que el servicio entregado físicamente sea defectuoso o incorrecto, el administrador de la página web reembolsará también al usuario/cliente, los gastos  correspondientes.

El administrador de la página web    gestionará la orden de devolución del importe del pedido, bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del usuario/cliente dependerá del sistema de pago y la entidad emisora.

8. LEY APLICABLE Y ARBITRAJE:

Los presentes términos y condiciones de venta y uso se rigen por la legislación española aplicable en la materia. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales del partido judicial de MATARÓ, ciudad origen de la empresa propietaria del sitio web salvo que la ley imponga otra jurisdicción.

9. POLITICA DE PRIVACIDAD:

MUN FERMENTS   informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación, y portabilidad, para que el usuario pueda obtener una copia de los datos personales que haya facilitado en la web a fin de poder transmitirlos a otros servicios, estos derechos se podrán ejercer por cualquier medio que deje constancia de su envío y de su recepción a la dirección: Herrera, 58- 68, Código Postal: 08301,  Localidad: MATARÓ, Provincia: BARCELONA, Correo electrónico:  hola@munferments.com , aportando fotocopia del DNI o documentación alternativa que acredite su identidad.